Forum Porsche Macan

Est-ce une incitation à forcer les clients à acheter dans le réseau français ?

C’est quand même fou que si le véhicule a été entretenu dans le réseau mais à l’étranger, la prise en charge soit différente.

Cela ne doit pas bien bien compliqué pour Porsche de retrouver toutes les opérations faites dans son réseau, que cela soit en France, Belgique ou Allemagne.

Et pourquoi ne pas faire constater en Belgique ??

Thomas a écrit : 03 sept. 2019, 20:59

Cela ne doit pas bien bien compliqué pour Porsche de retrouver toutes les opérations faites dans son réseau, que cela soit en France, Belgique ou Allemagne.

En effet. Si je me souviens bien, toutes les opérations réalisées en concession sont enregistrées dans la base de données du constructeur (accessible dans tout le réseau Porsche), et ils ont le suivi du véhicule. Il est donc très facile de savoir ce qui a été fait, nul besoin de facture pour celà.
Par ailleurs, la carnet d'entretien existe justement pour authentifier les opérations et le suivi effectués. Le remettre en cause équivaut à contester les opérations effectuées dans d'autres concessions...

Un bon service de protection juridique de consommateur doit pouvoir négocier confortablement...

Bjr

Voilà
Prise en charge une partie des frais
De 2200€. Ils sont passés à +/- 900€

Certainement la Main d’Oeuvre. Encore un peu d’effort. Tu peux leur montrer tous les posts avec les prises en charge à 100%....

Il y a mieux
S’ils y a des âmes charitables
Qui veulent bien m’envoyer des preuves
En MP


J’ai trouvé ceux là

Bonjour
Accueil parfait au CP Lyon Sud !.
Oui....après tests le diag est : Boite de transfert HS....je m'y attendais.
Facture globale et TTC : 400 Roros......à noter que mon Macan n'est plus sous garanti.
Le CP me certifie qu' ils n'ont jamais eu de retour après cette intervention.
Tout ceci pour info !. @+!. Yoda74.


Pour info, l'année dernière j'ai du changer la boite de transfert à 40000km sur mon Macan SD chez mon CP de Toulouse.
La réparation hors garantie m'a coûté 400€, le reste a été pris en charge par le CP.



Bonjour à tous,

Résultat des courses reçu ce jour.
Porsche prend en charge 100% des frais de remplacement de ma boîte de transfert.
La seule chose qui n'était pas compris était l'essai routier par la concession ainsi que les fluides pour un montant d'environ 40€.
La concession m'a offert également ces frais.

Je m'en sors donc très bien avec une vraie prise en charge 100%.
Merci à mon CP qui a été très pro sur ce coup, je le recommande vivement.

David.




J'ai eu un retour de mon CP finalement :

La réponse du directeur SAV :
Tout d’abord, soyez assuré de notre profond regret pour les difficultés que vous rencontrez avec votre Porsche Macan.
Avant de répondre à votre demande, nous devons préalablement effectuer d’autres investigations, et confirmer ou non le remplacement de la boîte de transfert.
Le 12 avril nous procéderons à tous les contrôles finaux, pour valider notre « pré » diagnostic effectué en essai avec le chef d'équipe.
Si la boîte de transfert s’avère défectueuse, que votre véhicule est strictement d’origine, conforme au cahier des charges Porsche, et à jour de tout entretien,
nous avons le plaisir de vous informer que cette opération sera prise en charge à 100% pièces et main d’œuvre (hors pièces d’usure, et ingrédients : huile, nettoyant dégraissant…)

Bonjour,

A partir de cb de kilomètres le phénomène apparait? Est ce que on a déjà eu des retour sur les macan 2019?

Mon soucis est que je vis dans un DOM sans CP. Déjà la j'ai un HP qui a lâché après 7 mois. Mais pour la prise en charge sous garantie, il faut passer au PIWI...

Bjr

Macan récupères cette après-midi
Boîte de transfert changer
Garantie deux ans
Participation à m’a charge 925 €
Et le reste pas Porsche France


Suite à mon mail
Envoyé à Porsche France pour une explication des prix pratiqués chez le CP
Il m’on appelé aujourd’hui
Pour me dire
Qu’il ne pouvait plus rien faire pour moi
Vue qu’il ont participé à 93% de la réparation
Et que le prix varie en fonction de l’année et du km du Macan
Donc affaire conclut