Forum Porsche Macan

Bonjour à tous,

Je me présente, David, heureux propriétaire d'un Macan diesel d'octobre 2015.
Il totalise 39000km à ce jour.

J'avais un doute sur le soucis de boite de transfert car la conduite me parraissait étrange. Je suis donc allé chez mon CP ce matin, et après environ 20mètres, le verdict tombe.
Boite de transfert HS (ou en tout cas au début et en passe de devenir HS).

J'attends donc maintenant un devis pour le remplacement mais j'aurai aimé savoir, si vous pensez que j'ai une possibilité de demander une prise en charge par Porsche ?
Si oui comment cela se passe ? Que faut-il faire ?
Car la garantie est terminée en Octobre 2017.. et là elle est dépassée de quelques mois.

Merci d'avance pour vos tuyaux !
David.

Bonjour, Oui il y a des possibilités de prise en charge. Le problème est connu et loin d’etre isolé. Il y a plusieurs posts là-dessus.

Bonjour Hutch,

Merci beaucoup pour la réponse rapide.
Je vais essayer de naviguer dans les différents posts pour savoir comment je peux faire pour demander une prise en charge.
Si vous avez la procédure j'avoue que ça m'arrangerait
Sinon pas de soucis.

Merci encore !
David.

Bonjour
Merci de nous donner les suites / cette prise en charge !.
En espérant que le CP soit conciliant sur le sujet.
Yoda74.

Bonjour Yoda74

J'attends un retour (devis + délai) de mon CP à Annecy.
Dès que j'ai le devis je ferai la demande, sauf si peut-être par miracle ils le font automatiquement :)

David.

Bonjour

J'ai le même CP ; leur réactivité m'intéresse

pour info ; j'y ai un bon contact commercial avec Mr Bruno HUET toujours disponible

Merci pour les infos.
Je devais recevoir le devis et les délai hier dans la journée... toujours rien.
Je les relance ce jour et je vous tiens au courant.

David.

Bonjour à tous,

Le couperet vient de tomber, bilan 2076€ pour la réparation.
J'ai demandé une prise en charge au CP qui m'a gentiement dit de voir directement avec Porsche France s'ils pouvaient faire quelque chose.
J'ai demandé des coordonnées, on m'a demandé de voir directement sur le site internet.
J'ai demandé comment faire pour faire une demande officielle, on m'a demandé de voir directement avec Porsche France.

Je trouve ça un peu désolant, est-ce que c'est moi ?

David.

Un peu léger de leur part
Tu devrais demander à HUTCH qui est la mémoire du forum et a du voir passer ce problème de boite qui semble récurent
Sinon, une bonne bafouille en R+AR au service client Porsche France semble s'imposer
(15 Avenue de la Demi-Lune, 95700 Roissy-en-France)

Pour ma part, problème signalé et pris en charge moins de dix jours plus tard.
J'ai déposé mon Macan ce soir pour intervention durant deux jours.
Le revendeur s'occupe des formalités et des coûts avec la garantie souscrite.
Mise à disposition d'une Golf gratuitement ainsi que les frais de carburant.

Bref, je m'occupe de rien.

Porsche n'est pas toujours à la hauteur. Ils verront mon Macan uniquement pour les entretiens pour avoir leur tampon sur le carnet pour facilité la future revente.