Bonjour,
pour moi, la satisfaction client ne se limite pas seulement à la vente, surtout quand on sait qu'on va se faire plaisir.
Il faut savoir garder ses clients et la c'est bien plus complexe.
Un petit problème SAV peut très facilement enrailler les relations: entretien coûteux, panne mal diagnostiquée, véhicule immobilisé, casse inattendue non prise en charge...surtout pour les véhicules perso.
Dans ces cas la, on fait vite la différence.
La vente c est très bien passée. Accueil très sympa et vendeur très pro. Et me voila au volant d un macan
ET........ C'est après que cela se complique !!!
Perso , j'ai eu une expérience malheureuse... il n'y en aura pas deux ! dommage car à coté de ma résidence.
